Ключ от всех дверей: кое-что о коучинге

Вот вы говорите — коучинг, коучинг, тренинг, умиротворённость, успех… Успех, в том числе, и чисто финансового свойства, если верить тем, кто коучингом и тренингами занимается. Если же серьёзно, то почти любому из тех, кто эти строчки читает, хоть раз в жизни, да приходилось о коучинге слышать. Причём слышать отзывы как хорошие, так и не очень. Потому что, действительно, говорят об этом методе разное — а равно и о людях, которые занимаются коучингом на профессиональном уровне.

Именно с таким человеком корреспонденты журнала «Капитал» и встретились — с Павлом Ключниковым, одним из ведущих кемеровских коучей. Встретились и попытались выяснить о коучинге всё, о чём боялись спросить что нужно знать хотя бы для первоначального знакомства с этим методом. И вот что рассказал нам Павел.

Коуч и его жизнь

Сейчас ему 31 год, «за плечами есть определённый бэкграунд», по его же собственным словам. Причём тут же Павел и добавляет: «без такого бэкграунда стать коучем было бы гораздо труднее, если вообще возможно». А всё потому, что человек, работающий с коучем, едва ли удержится от такой вот мысли: «ну, хорошо, ты учишь меня жить, а какие для этого сам имеешь основания, чего добился-то?». Тут сразу поправка номер раз — никакой «жизни» коуч не учит, своим авторитетом не давит, его работа заключается в другом. В чём именно, об этом позже, но правда в том, что без бэкграунда (или, как деды говорили, жизненного опыта) коучу и впрямь трудно. Как и всякому человеку, работающему непосредственно с людьми. И с их проблемами.

Итак, бэкграунд. Павел ещё в школе был «президентом класса». В университете (физфак КемГУ) был председателем студенческого совета. Работал начальником отдела молодёжной политики администрации Кемеровского района. Заместителем директора известной «леснополянской» 42-й гимназии. Являлся руководителем в трёх компаниях. А параллельно проходил обучение в качестве бизнес-тренера, а затем и коуча. И сейчас работает именно по этим специальностям — в одном из крупных банков, а также с частными клиентами.

«Сразу бы хотелось разделить понятия „коучинга“ и „тренингов“. Вещи это разные, и обучения (если всё действительно по-настоящему) требуют отдельного. Тренинги, чаще всего, это групповое мероприятие, причём, давайте уж начистоту, далеко не всегда люди приходят туда добровольно. Заставило начальство, ну и так далее. И критерии результата тоже на тренингах могут быть размыты: чему-то научились, что-то поняли, что-то будем применять на практике. Или нет. Что же касается коучинга, то он, по преимуществу, индивидуален — работа ведётся с конкретным клиентом. И не общее развитие имеется в виду, а достижение некоего конкретного результата. Тут я и могу помочь».

Коучинг, говорит Павел, это понятие более «глубинное», нежели тренинг. И в то же время — более конкретное. Потому что клиент с помощью коуча, например, хочет понять, каким образом он может увеличить свой доход за год в два раза. Именно за год и именно на столько — важны конкретные сроки и конкретные цифры, нужное клиент определяет сам. Или же, например, руководитель пытается добиться того, чтобы его контакты с подчинёнными были лучше выстроены и помогали бы достичь больших результатов — тоже, желательно, конкретных. Или же человек, в конце концов, хочет неких изменений в своей семейной жизни — это уже не вопросы бизнеса, а так называемый лайф-коучинг, но Павел занимается и этим. Кстати, чтобы уже снять все вопросы — коуч Павел сертифицированный, прошёл обучение по программе известного международного Эриксоновского университета коучинга. Есть и другие школы, можно обучаться и в них, сейчас в Кемерове уже работает около десятка тех самых прошедших обучение коучей. Которые не просто могут похвастаться «сертификатом в рамке», но и реально сдавали экзамены, вели коуч-сессии, собирали отзывы клиентов. Но это так, к слову.

 

Коуч и кодекс чести

«С какими запросами чаще всего приходят люди на коуч-сессии? С самыми разными. Но в основном это вопросы построения карьеры, тайм-менеджмента, вопросы эффективности бизнеса, поиск своего предназначения и душевного комфорта, желание что-то изменить в своей жизни. И моя задача, помимо прочего, заключается в том, чтобы грамотно управлять беседой, услышать, что действительно говорит человек, понять, что и ради чего ему надо изменить. Само собой, далеко не все приходят с чётко сформулированными целями. Некоторые и вовсе ничего менять в жизни не хотят — хотят просто выговориться. Некоторых приводит любопытство — что это за коучинг такой, с чем его едят? Поэтому прежде всего нужно договориться с клиентом по существу — что ему надо. И дальше отталкиваться уже от этого».

То, о чём говорит Павел, в коучинге обозначается понятием «контракт». Контракт — это выявление конкретного запроса клиента, вокруг которого и будет выстраиваться вся система координат при работе с ним. Начинается коуч-сессия обычно с неких вводных ознакомительных слов, а вот дальше как раз наступает очередь контракта. После чего либо разговор идёт дальше, либо… коуч понимает, что желания клиента далеки от задач коучинга как таковых. Скажем, вовсе не коуч-сессия человеку нужна, а грамотный консалтинг. Или запросы клиента, что называется, «не экологичны».

«Например, человек может сформулировать так: „хочу добиться того, чтобы от меня ушла жена“. Такое требование, с „отрицательной коннотацией“, как раз и является не экологичным, профессиональный коуч не будет подобным заниматься. Кстати, если уж заговорили об этом, то у коуча-профессионала есть целый ряд незыблемых принципов, которых он придерживается в своей работе. Скажем, мы не ставим клиенту никаких „оценок“, ни в коем случае не указываем ему на его „неправильное поведение“. Всё, что сделал клиент — правильно, и, вообще, у него всё нормально! Что, конечно, не отменяет возможность каких-либо положительных изменений его жизни. И да, всё, что скажет клиент во время сессии, остаётся между ним и коучем, „докладываться“ я никому не буду. Ни его боссу, ни, предположим, жене. Никому».

Коуч и его (твои) успехи

Представь, что разговариваешь по душам со своей мамой. Или что ты стоишь на сцене, тебя награждают за твой успех. Сформулируй, что это за успех, расскажи «со сцены», каким образом ты этого успеха добился. А вот ещё задача — вообрази, что сейчас уже январь 2018-го, и напиши три самых важных события, произошедших в твоей жизни за последний год. Почему именно они? Что послужило их причиной? Вот с помощью подобных (и многих других) приёмов коуч и ведёт свою работу в основное время сессии. Направляет беседу, записывает твои мысли и идеи, старается услышать тот самый внутренний монолог человека, прорывающийся сквозь монолог внешний. Но к осознанию своей цели, говорит Павел Ключников, человек в любом случае должен подойти сам. Цель — это дверь, которую надо открыть. Эта дверь для каждого своя, и открывается тоже разными способами. Коучинг же — это один из ключей, который может подойти к вашей двери. Иной вопрос, что ключом ещё надо захотеть и суметь воспользоваться…

Да и вообще — понятно, что всё не так просто. Некоторым это вообще совсем не нужно — по свойству характера, например. Некоторые же воспринимают коучинг как нечто более-менее шарлатанское — давайте уж начистоту, такая точка зрения тоже есть. «Мне бы хотелось, чтобы коучинга не боялись. Лично у меня достаточное количество клиентов — кто-то узнаёт обо мне благодаря интернету, кого-то приводит сарафанное радио. Но дело не во мне, а в позиции многих людей, не воспринимающих ничего нового. Ну, понятно, некоторые процессы у нас в стране очень тяжело „заходят“. И не секрет, что по развитию той же корпоративной культуры мы довольно значимо отстаём от западных стран. Но бояться не надо, тем более, что в случае коучинга речь идёт не о каком-то неосязаемом развитии „вообще“, а о реальных запросах и о реальном же решении задач».

Итак, встреча длится примерно час. Количество этих встреч не ограниченно — всё зависит от конкретного клиента. Периодичность — тоже разная, но оптимально встречаться где-то дважды в неделю (исходя из опыта Павла). Место встречи особой роли не играет — никакого специального кабинета с кушеткой, и вообще, лишь бы не отвлекало ничего. Успех первого порядка для коуча — клиент после встречи доволен, у него появилась чёткая цель и начали «пробиваться» идеи, приводящие его к этой цели. Успех второго порядка — клиент держит связь, понял, как цели достичь. Успех третьего порядка (дадим слово Павлу) — «регулярные встречи, видишь, что человек стал мыслить более целостно, совершает действия, основываясь на своих ценностях». Успех четвёртого порядка — у человека отрастают крылья, и он воспаряет. Остановимся пока на этом.

Что ж, попробовать, наверное, и впрямь можно. И как только мы это сделаем, обязательно с вами впечатлениями поделимся. Пока же ещё раз поясним — в нашу задачу не входило (пока что) рассказать о всех тонкостях и «подводных камнях» коучинга. Это лишь пунктирный портрет. И если получился он немного расплывчатым, то имейте в виду — люди индивидуальны, и подходы к ним индивидуальны тоже. Универсального ответа на все вопросы не существует. Но ключик к самому себе всё же, наверное, можно попытаться подобрать.

Первоисточник: http://biz.a42.ru/lenta/show/klyuch-ot-vseh-dverey-nemnogo-o-kouchinge.html

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *